よくある質問

FAQ
Q
18時以降の予約はどうしたらいいの?
A
まずはお電話でご相談ください。可能な限り調整させていただきます。
Q
8時より早い時間の託児はできますか?
A
まずはお電話でご相談ください。可能な限り調整させていただきます。
Q
定休日はありますか?
A
年末年始を除き、毎日営業させていただきます。
Q
クレジットカードは使えますか?
A
こちらでご案内の通り、VISA、MasterCardについてはご利用いただけます。JCBについても、導入が完了しましたら、お知らせさせていただきます。
Q
離乳食は対応できるの?料金は?
A
管理栄養士が献立作成・調理のもとお子さまに合わせたお料理を提供させていただきます。
また提供の形状も離乳食の進み具合に合わせて調理させていただきますのでご安心ください。
料金は料金ページに記載の通常食と同様の料金となります。
Q
アレルギーには対応できるの?料金は?
A
一部の食材(牛肉、豚肉、鶏肉、さけ、さば他)を除き、前日までにご予約いただければ管理栄養士が献立作成・調理のもと、お子さまに合わせたお料理を提供させていただきます。
対応の状況が不明な食材については、事前にお電話にてお問い合わせ頂ければ、調理スタッフと調整させていただきますのでご相談ください。
また除去食の場合でも、できるだけ他のお子さまと同じメニューを食べられるように工夫しています。
例えば、献立がうどんの場合、米粉のうどんを使うなどの対応をさせていただきます。
料金は料金ページに記載の通常食と同様の料金となります。
Q
対象年齢は?
A
目安として下は生後7ヶ月からとさせていただいておりますが、首が座っていればお預かりは可能ですので、ご相談ください。
上は5歳くらいまでとさせていただいております。それより大きなお子さまについては、事前にご相談ください。
Q
何か用意していくものはありますか?
A
保育用品については特にありませんが、健康保険証をお持ちください。
授乳中で完全母乳の方は、搾乳して冷凍した母乳をお持ちください。 園内で搾乳していただくこともできますので、ご相談ください。
「これがないと不安になる!」というお気に入りのものがあれば、お預かりします。
また予約確認メールよりダウンロードができる問診票(点線部より上)を記入していただきご持参頂ければ、託児前に頂戴するお時間を短縮できます。
Q
スタッフの人数は??
A
常時保育スタッフが2~3名、調理スタッフがその日にお預かりするお子さまの年齢や状況によって対応しております。
保育士あるいは看護士資格を持つスタッフが必ずおりますので、ご安心ください。
全体で保育士をお子さま3~4人に1人になるよう、基準の約2倍の人数を配置します。
Q
短時間でも大丈夫ですか?
A
3,000円の最低料金も設けさせていただいておりますが、1時間からでもお預かり致します。お買い物、ランチ、美容室、冠婚葬祭、病院、エステなど・・・
お子さまのお預かり先に悩まれている方々のお力になれたらと思っています。初めてのお預かりに不安がある方は、お子様と一緒に保育室に入室していただいても結構です。ご相談ください。
Q
入園料や年会費はありますか?
A
一時的に利用する利便性を考え、特に設けておりません。
Q
ベビーカーや抱っこ紐は預かってもらえますか?
A
スペースを確保しておりますのでお預かり可能です。それ以外に、お預かり中に使用しないマザーズバッグやスーツケースもお預かりいたします。貴重品はお預かりできません。
Q
担当保育士制とは何ですか?
A
担当者は、基本的に託児時間内に発生する保育作業を担当します。担当が連絡帳を書きますが、その日の保育の都合で難しい場合には引き継ぎを行った副担当が記入致します。
Q
部外者の進入は大丈夫?
A
はないとではお子さまの脱走と部外者の侵入を防ぐため、ロビーを設置し、保育室まで2重扉となっています。
Q
ベビースペースの対象年齢は?
A
保護者様の要望も聞きながら、どちらで保育を実施するかは判断させていただきますが、基本的にはしっかり歩ける子は幼児スペースになります。
Q
お泊まり保育はありますか?
A
お泊まり保育は実施致しませんので、ご希望の方は22時以降、近隣の託児所への送迎のみの対応とさせていただきます。
Q
お泊まりができないのになぜお風呂があるの?
A
はないとでは、常にお子さまを清潔な状態で保育するため、お風呂を設置しています。嘔吐時やトイレに失敗した時など、必要に応じて使用します。
また、要望により入浴を行うこともあります。
Q
薬の投与はできますか?
A
・保育中に投与が必要な場合は「与薬依頼票」を必ず提出してください。
・お預かりする薬は処方薬(内服薬・外用薬・アナフィラキシー補助治療剤(エピペン)、看護師在中時はインスリンペン型注入器(ノボペン))に限ります。
・市販薬はお預かりできません。
・座薬はお預かりできません。
・分量、飲ませ方、与薬時間、保存方法(常温、冷所など)等を詳細に記入し、お薬手帳や薬の説明書(医療機関名、処方医名、発行日、お子様の名前、薬名、用法、用量、注意事項・副作用などがわかるもの)を添付のうえ、看護師または保育士に直接お渡しください。
・薬は1回分ずつにし、吸入薬、点鼻薬、点眼薬、点耳薬などの水薬や塗り薬など分けれないものにも必ず記名をしていつ投与するかわかるようにし、その日の分だけお持ちください。
・薬のアレルギー等がある場合は必ずお知らせください。
Q
当日予約は出来ますか?
A
当日予約は16時までで、お電話・LINEでのみ受け付けております。
詳細は、こちらをご覧ください。
Q
予約のキャンセルはいつまでできますか?
A
できる限り、前々日までにお願いいたします。
当日の8時までは、別日振り替えをすれば、特にキャンセル料は発生しません。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。
Q
お風呂は何時からお願いできますか?
A
お預かりが夕方以降の場合、お風呂と歯磨きをさせていただきます。
ご希望される方は、パジャマと歯磨きをお持ちください。
詳細については、こちらをご覧ください。
Q
弁当の持ち込みはできますか?
A
衛生管理上の理由から、お断りをしています。
ただし「はないと」が夕飯の提供をできない日に夕飯をご希望された場合、お弁当の持ち込みをお願いしております。
夕飯の提供が現時点で決まっている日程はこちら(http://hanaito.co.jp/info/dinner/)をご確認ください。その他の日程については、事前にお電話にてお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせはこちら

052-485-5008
受付時間 8:00〜22:00

空き状況のご確認・ご予約はこちら

オンライン予約フォーム