よくある質問

FAQ

予約時間

Q
18時以降の予約はどうしたらいいの?
A
まずはお電話でご相談ください。可能な限り調整させていただきます。
Q
8時より早い時間の託児はできますか?
A
まずはお電話でご相談ください。可能な限り調整させていただきます。
Q
短時間でも大丈夫ですか?
A
3,000円の最低料金も設けさせていただいておりますが、1時間からでもお預かり致します。お買い物、ランチ、美容室、冠婚葬祭、病院、エステなど・・・
お子さまのお預かり先に悩まれている方々のお力になれたらと思っています。初めてのお預かりに不安がある方は、お子様と一緒に保育室に入室していただいても結構です。ご相談ください。
Q
お泊まり保育はありますか?
A
お泊まり保育は実施致しませんので、ご希望の方は22時以降、近隣の託児所への送迎のみの対応とさせていただきます。
Q
当日予約は出来ますか?
A
当日予約は16時までで、お電話でのみ受け付けております。
詳細は、こちらをご覧ください。
Q
予約よりも早くお迎えにいった場合、遅くなった場合の料金はどうなるの?
A
電話にてご連絡いただきましたら、お子様の身支度を済ませてお待ちしております。料金はお預かりした時間分のみとなります。遅くなってしまった場合、お時間によっては手数料を頂戴いたしております。お時間に余裕をもったご予約をおすすめいたします。
Q
初めての利用で長時間は可能でしょうか
A
もちろん可能でございます。ただし、一才半までのお子様は託児中に水分、食事が著しく摂取できなかった場合、最後の授乳時間から3時間の託児となります。お預かり直前での授乳をおすすめいたします。お預かりの途中で授乳にきていただくことも可能です。

料金・お支払い

Q
入園料や年会費はありますか?
A
一時的に利用する利便性を考え、特に設けておりません。
Q
クレジットカードは使えますか?
A
こちらでご案内の通り、VISA、MasterCardについてはご利用いただけます。JCBについても、導入が完了しましたら、お知らせさせていただきます。
Q
予約よりも早くお迎えにいった場合、遅くなった場合の料金はどうなるの?
A
電話にてご連絡いただきましたら、お子様の身支度を済ませてお待ちしております。料金はお預かりした時間分のみとなります。遅くなってしまった場合、お時間によっては手数料を頂戴いたしております。お時間に余裕をもったご予約をおすすめいたします。
Q
割引はありますか?
A
あります! (併用はできません)
ぴよか割引、兄弟割引、長時間割引、提携割引などたくさんご用意しております。 一番お得にご利用できるようにいたします。

キャンセル

Q
予約のキャンセルはいつまでできますか?
A
できる限り、前々日までにお願いいたします。
当日の8時までは、別日振り替えをすれば、特にキャンセル料は発生しません。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

持ち物

Q
何か用意していくものはありますか?
A
お子様の保険証、乳児医療証、哺乳瓶をお持ちください。
授乳中で完全母乳の方は、冷凍母乳をお持ちください。園内で搾乳していただくこともできますので、ご相談ください。「これがないと不安になる!」というお気に入りのものがあれば、お預かりいたします。
保育用品は全てご用意しておりますので持ち物不要でございます。身軽にお越し下さい♪(オムツ、おしりふき、園内のお洋服 、スタイ、エプロン、口ふき、ミルク、布団など)
また、予約確認メールより、初回資料をダウンロードしていただけます。ご記入済みのものを持参していただければ、初回手続きのお時間が短縮できます。
Q
ベビーカーや抱っこ紐は預かってもらえますか?
A
スペースを確保しておりますのでお預かり可能です。それ以外に、お預かり中に使用しないマザーズバッグやスーツケースもお預かりいたします。貴重品はお預かりできません。
Q
弁当の持ち込みはできますか?
A
衛生管理上の理由から、お断りをしています。
ただし「はないと」が夕飯の提供をできない日に夕飯をご希望された場合、お弁当の持ち込みをお願いしております。
夕飯の提供が現時点で決まっている日程はこちら(http://hanaito.co.jp/info/dinner/)をご確認ください。その他の日程については、事前にお電話にてお問い合わせください。

食事・授乳

Q
離乳食は対応できるの?料金は?
A
管理栄養士が献立作成・調理のもとお子さまに合わせたお料理を提供させていただきます。
また提供の形状も離乳食の進み具合に合わせて調理させていただきますのでご安心ください。
料金は料金ページに記載の通常食と同様の料金となります。
Q
アレルギーには対応できるの?料金は?
A
一部の食材(牛肉、豚肉、鶏肉、さけ、さば他)を除き、前日までにご予約いただければ管理栄養士が献立作成・調理のもと、お子さまに合わせたお料理を提供させていただきます。
対応の状況が不明な食材については、事前にお電話にてお問い合わせ頂ければ、調理スタッフと調整させていただきますのでご相談ください。
また除去食の場合でも、できるだけ他のお子さまと同じメニューを食べられるように工夫しています。
例えば、献立がうどんの場合、米粉のうどんを使うなどの対応をさせていただきます。
料金は料金ページに記載の通常食と同様の料金となります。
Q
偏食なんですけどいいでしょうか
A
大丈夫です!たくさんのお子様と食事をいただきますので雰囲気や刺激を受けて召し上がれるお子様もいらっしゃいます。
Q
おやつってどんなものがでるの?
A
全て手作りのものを提供いたします。市販のものは一切提供いたしません。手作りたまごボーロ、野菜ドーナツ、ゼリー、ピザ、ラスク、プリンなど毎日違うおやつを提供いたします!
Q
母乳しか飲んだことないんですが、、、
A
冷凍母乳をお持ちください。託児中に哺乳瓶からのミルクが飲めなかった場合、最後の授乳時間から3時間のお預かりとなります。お預かり直前の授乳をおすすめいたします。

保育、保育用品

Q
対象年齢は?
A
目安として下は生後7ヶ月からとさせていただいておりますが、首が座っていればお預かりは可能ですので、ご相談ください。
上は5歳くらいまでとさせていただいております。それより大きなお子さまについては、事前にご相談ください。
Q
スタッフの人数は??
A
常時保育スタッフが2~3名、調理スタッフがその日にお預かりするお子さまの年齢や状況によって対応しております。
保育士あるいは看護士資格を持つスタッフが必ずおりますので、ご安心ください。
基準の約2倍の人数を配置します。
Q
担当保育士制とは何ですか?
A
担当者は、基本的に託児時間内に発生する保育作業を担当します。担当が連絡帳を書きますが、その日の保育の都合で難しい場合には引き継ぎを行った副担当が記入致します。
Q
ベビースペースの対象年齢は?
A
保護者様の要望も聞きながら、どちらで保育を実施するかは判断させていただきますが、基本的にはしっかり歩ける子は幼児スペースになります。
Q
お泊まりができないのになぜお風呂があるの?
A
はないとでは、常にお子さまを清潔な状態で保育するため、お風呂を設置しています。嘔吐時やトイレに失敗した時など、必要に応じて使用します。
また、要望により入浴を行うこともあります。
Q
お風呂は何時からお願いできますか?
A
お預かりが夕方以降の場合、お風呂と歯磨きをさせていただきます。
ご希望される方は、パジャマと歯磨きをお持ちください。
詳細については、こちらをご覧ください。
Q
おもちゃはどんなものがあるの?
A
はないとでは電池で動くおもちゃなど受動的にな遊びになるおもちゃはありません。積み木、ブロック、線路、パズル、マグフォーマ、おままごとなど、お子様の創造力をいかせるおもちゃを20種類以上取り揃えております。消毒も毎日かかさず行っております!
Q
お教室ってどんなものがあるの?
A
幼児教室、数字教室、えのぐ教室、英語教室わらべうた教室など日替わりで行っております!一才以上でご参加いただけます。別料金はかかりませんので楽しんでいってくださいね。
Q
月極めは月の途中からでも使えますか?
A
可能です!平日は連続した22日間、土日含む場合は連続した30日間となります。

提携先

Q
提携してるお店などはありますか?
A
あります!
ご予約時に提携先利用の旨をお知らせください。
託児料の割引や提携先での特典などがあります。パートナー企業様一覧をご覧くださいませ。

営業日

Q
定休日はありますか?
A
年末年始を除き、毎日営業させていただきます。

その他

Q
部外者の進入は大丈夫?
A
はないとではお子さまの脱走と部外者の侵入を防ぐため、ロビーを設置し、保育室まで2重扉となっています。
Q
薬の投与はできますか?
A
・保育中に投与が必要な場合は「与薬依頼票」を必ず提出してください。
・お預かりする薬は処方薬(内服薬・外用薬・アナフィラキシー補助治療剤(エピペン)、看護師在中時はインスリンペン型注入器(ノボペン))に限ります。
・市販薬はお預かりできません。
・座薬はお預かりできません。
・分量、飲ませ方、与薬時間、保存方法(常温、冷所など)等を詳細に記入し、お薬手帳や薬の説明書(医療機関名、処方医名、発行日、お子様の名前、薬名、用法、用量、注意事項・副作用などがわかるもの)を添付のうえ、看護師または保育士に直接お渡しください。
・薬は1回分ずつにし、吸入薬、点鼻薬、点眼薬、点耳薬などの水薬や塗り薬など分けれないものにも必ず記名をしていつ投与するかわかるようにし、その日の分だけお持ちください。
・薬のアレルギー等がある場合は必ずお知らせください。
Q
他の託児所となにがちがうの?
A
栄養士による完全手作り給食、おやつ、安全面、清潔面での配慮を徹底しております。登録料や入会金がございません。 詳しくははないとの特色をご覧くださいませ。
Q
初めて・県外ですがお預かりは可能でしょうか
A
もちろん可能です!不安やご心配ごとがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
Q
発熱や病気、感染症なども預かってもらえますか?
A
申し訳ありません。病児保育は承っておりません。37.5℃以上のお預かりはできかねます。

お電話でのお問い合わせはこちら

052-485-5008
受付時間 8:00〜22:00

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